中國經濟網北京3月27日訊(記者 佟明彪)“注重保養、加強培訓、改善物流”，這是多位業內人士對中國醫療設備行業售后服務未來發展所達成的共識。中國經濟網記者在采訪中了解到，對醫療設備的定期保養和對使用人員的定期培訓已經成為各級醫院的普遍訴求，而從廠商的角度來看，對保養和培訓也越來越重視，同時也希望物流企業能夠為醫療設備的運輸提供個性化的、專業的服務。

中國醫療設備市場大且立體

中國經濟網記者近日從“2014年度中國醫療設備行業數據發布及售后服務高峰論壇”上采訪了解到，近幾年中國的醫療設備需求量增長很快，同時具有高、中、低檔產品都有需求的立體性。

科醫人醫療激光公司中國區維修運營總監王晨光在接受中國經濟網記者采訪時表示，中國的醫療市場發展非常快，需求量也非常大，以醫用激光類設備為例，在基礎醫療方面，中國差不多有700多家三甲醫院，其他的二甲或者醫院將近上萬家，企業會把比較先進的設備推薦到面的基礎醫院里面，讓更多的患者不用來到大城市集中到三甲醫院，能夠在當地享受這些服務。另外，隨著中國人越來越追求生活品質的提高，美容領域的醫療設備需求也在增長。

卡爾史托斯內窺鏡(上海)有限公司北京分公司技術服務總監戴新峰也表示中國的醫療設備市場發展很快，他解釋稱，隨著微創手術成為外科手術發展的方向，內窺鏡的需求增長的非常快。而除了增長快，中國市場還是一個非常立體的高、中、低端需求都有的市場。“在一些大城市里面，在一些三甲醫院里面對醫療設備要求非常高，追求世界上最先進和最頂級的技術。但是一些比較偏遠或者相對來說經濟不是很發達的地區，也有很多中、低層次的需求。廠家應該適應這個市場來提供各個層次的設備需求，來滿足客戶。”

設備保養和使用培訓成售后服務重要訴求

中國經濟網記者采訪了解到，越來越多的醫療設備使用者已經不僅僅滿足于設備維修等簡單的售后服務，而是希望在平時的設備保養，使用人員的技術培訓上享受更多的服務。

對此，王晨光表示，由于中國的病人量非常大，很多醫療設備處于高度負荷運轉的狀態，保養和維修就成了非常重要的問題，“其實國家衛計委也下了很多文，包括強制的預防性保養，就是為了保證讓這些設備達到它的使用標準，我們也配合衛計委做這些工作，我們讓工程師定期的保養達到設備使用的標準，這樣在病人身上使用才是安全和有效的。”

戴新峰對此說，“我記得如果是二三十年前，如果一個醫院的東西壞了，你派工程師修好或者拿回來修好再送回去，醫院就比較滿意了。但是現在來講僅僅做到這一步，醫院并不會覺得很滿意，因為他覺得這是應該的事情，他有更多的要求。比如定期的保養的培訓，給他講一些使用方面的知識，需要定期有人做巡檢等。”